案例1：

有个三层楼的单位，共安有168个摄像机，一楼之前装的64台100W,二楼、三楼104台200W。3楼3个24口千兆交换机串联走一根6六类线到1楼主监控室，二楼3个24口千兆交换机串联走一根六类线到一楼主监控室（以前的旧监控头的交换机串联到二楼的新交换机），一楼主监控室一个48口的交换机，64路的新硬盘录像机3台，一台解码器。

症状是：现在投屏出现了不定时摄像头掉线蓝屏，轮巡换屏时大片蓝屏，二楼单独做二楼摄像头轮巡没问题，三楼单独做三楼摄像头轮巡1分钟左右2个硬盘录像机掉线一次，求解！！

案例2：

一个茶楼的网络视频监控系统，十个网络摄像机，网线用的0.33的线径，交换机两台8口，一台百兆一台千兆。

其中四个半球，是集中供电，线路在25米左右；一个枪型摄像机，单独供电，线路30米左右。这五个接入8口千兆交换机。其中四个半球正常，枪机出现过掉线情况一次。

症状是：摄像机数据指示灯闪烁缓慢，对应的交换机指示灯闪烁同样缓慢。电源断电重新启动，就会正常。

另外的五个半球，接入的是TP8口百兆交换机，百兆交换机和千兆交换机一个在一楼一个在二楼，两个交换机连接的距离十几米。这五个半球交换机每周都会出现1-2个头掉线。

案例3：

有2个头掉线没网络视频，独立供电，但是把电源重启就有图像，这什么问题啊？

以上案例在我们做的监控小工程中会大概率碰到。一个监控工程安装完后，过几天客户老是打电话说出问题，的确让人头疼。

如果碰到以上类似案例里的问题，应该如何考虑问题？

1.网线线径0.33，杂牌。应该是考虑成本原因，有可能客户或同行压价太厉害，所以用的这些质量真的不敢恭维。建议网线不要用0.4线径以下的。

2.交换机看不懂一个用百兆一个用千兆。5个网络摄像机接一台百兆交换机，有点吃力。

3.监控系统应该是和网络系统共用同一个。之前文章提到过在同一网络下的危害。

如果是你，如何解决的呢？

应该大部分人都能猜到解决的方案。就是固定设置每台网络摄像机IP，同时把百兆交换机换成千兆的，就再也没有出现过此情况。

一个网络摄像机的带宽大概在2-4MB，如果我们按照3M来算已经是15M了，百兆交换机的单端口带宽在12.5MB（这个是理论值）再加上一条输出线路，这样算来交换机总带宽输出端口明显已经吃力了。你想想这位朋友用的摄像机和网线的质量，他的交换机能用多贵的吧。

给大家列举一些实际监控工程掉线的各种正常的或者奇葩的解决方法：（ 换摄像机固然是方便，但没有弄清楚原因，下次也照样会类似问题，不了解只会造成换产品，甚至换厂家及供货商）

1.换摄像头。有些人这样解决过，但是也不理解以为是摄像机坏的原因。其实是摄像机和硬盘录像机的协议不太匹配，这个可以咨询产品商家，两者支持的是私有协议还是onvif协议。

2.换交换机。其实有时候不要太纠结于百兆还是千兆，你安装5个摄像机百兆不好使，别人跳出来振振有词说2个没有问题，他就安装过！一个是和摄像机的像素有关，一个是交换机的质量有关，如果交换机质量不行，交换数据速度就会跟不上，数据堵塞就会掉线。

3.网络摄像机IP地址要设置固定，特别是和正常网络共用的时候，容易与他设备冲突比如手机，电脑，平板等造成IP冲突，一冲突，摄像机就消失画面，周而复始。

4.水晶头质量差也会导致这个问题，一个朋友3个头的监控，这个问题搞了三天，换了好的水晶头就解决了！

5.网线问题，小的监控工程可能看不出来，大点的如果网线质量差出问题，能把人搞疯掉。

寒冬来了，碰到极低温环境是否会有掉线情况呢？工程部也做了详细的分析和解决方案：

针对这类问题，黑鹰威视产品模组以及友商各100片模组一起测试零下39度连续7天；

测试观察：

1.黑鹰威视和友商都出现2台模拟在零下39度出现重启现象；

2.抽取部分东北地区客户做现有监控系统远程观察，连续5天看录像回放，正常出图；

测试结论：

一般电子器件及华为海思H.265芯片属于低功耗产品，正常摄像机的温度都不高，在温度骤降从零上骤降到极低温（-20度含以下），不能做到100%的抗低温，有极小概率会出现断线的情况。

黑鹰威视摄像机设计按照民用级高温80度至零下27度，我们的用料都是按照零下30多度设计的，如果我们出现低温问题，那友商也会同样出现，所以无需担心是批次问题。

建议处理：

综合以上方案可以联系当地代理经销商或深圳技术支持，会有更新的程序对接

技术支持13316801690  4000430009（直线收市话费）。

总结：

掉线的问题不排除在下面所列几项原因：

1. 摄像机供电不稳定，比如常在夜间掉线；

2. 网络线路问题，交换机交换性能不足；

3. 摄像机故障。

如果是固定的几个摄像机出现掉线的情况，建议通过交叉实验的方式排查，把正常的摄像机接线和不正常的换一下，来确定问题所在。

如果是非固定的摄像机出现掉线的情况，建议检查可能原因里的1和2。

如果是所有摄像机同时出现掉线的情况，摄像机是否集中供电，电源工作状态异常？或交换机工作异常导致摄像机同时掉线？或录像机后面的网口异常引起。

黑鹰君在之前也有整理过相关问题，就不重复介绍，详情点击阅读原文链接：

IPC网络摄像机经常掉线的几个问题分析

本文部分摘选自《慧聪安防网》，同时我们也针对本公司黑鹰威视产品做了详细的测试和分析，希望能对新老客户有帮助，再次感谢关注阅读，年底工程维护验收完美收官！